Pada tanggal 29 mei 2020, penulis melakukan observasi terhadap masyarakat sasaran melalui media daring. Observasi ini bertujuan untuk mengetahui masalah apa yang sedang dialami masyarakat sasaran terkait dengan perubahan sistem pembelajaran di masa pandemi. Dan dari observasi yang telah dilakukan maka dapat disimpulkam bahwa ada tiga permasalahan inti yang dialami masyarakat, yaitu:

1. Media pembelajaran yang digunakan siswa dalam proses belajar mengajar terbatas dan tidak menarik.

2. Materi pembelajaran yang ingin disampaikan sulit dipahami oleh siswa.

3. Berkurangnya motivasi siswa dalam belajar yang merupakan dampak dari proses belajar mengajar yang membosankan dan tidak menarik.