Diskusi terkait Pengoperasian Media Online Facebook dan Instagram untuk Berniaga

Selama kegiatan pelatihan pemanfaatan media online Facebook dan Instagram untuk berniaga online sejak awal tanggal 6 Juli 2020 sampai hari evaluasi tanggal 29 Juli 2020, telah berlangsung 2 kali diskusi. Diskusi tersebut membahas pertanyaan, kesulitan atau permasalahan yang dihadapi masyarakat sasaran dalam pengoperasian media online Facebook dan Instagram untuk berniaga. Diskusi tersebut berlangsung pada tanggal :

21 Juli 2020

• Pada tanggal ini, diskusi telah dilaksanakan via grup chat Whatsapp yang membahas permasalahan terkait ikon marketplace yang tidak muncul pada akun salah satu masyarakat sasaran. Beliau bertanya mengapa pada akun Facebook miliknya tidak terdapat ikon Marketplace.
• Setelah ditelusuri, ternyata akun yang beliau miliki merupakan akun yang baru dibuka. Mahasiswa kemudian menjelaskan bahwa untuk akun yang baru dibuka, wajar jika ikon marketplace belum tersedia. Hal ini merupakan antisipasi dari pihak Facebook terhadap pengguna yang baru saja diblokir akses marketplacenya.
• Solusi yang ditawarkan untuk permasalahan tersebut adalah dengan sementara tetap menggunakan akun lama untuk berjualan atau jika tetap ingin menggunakan akun baru, maka disarankan untuk secara aktif menggunakan akun tersebut, baik dengan menambahkan teman maupun menyukai dan berkomentar pada postingan orang lain sampai pihak Facebook memberikan akses untuk Marketplace.
• Setelah sesi diskusi tersebut selesai, masyarakat telah dapat membuat penawaran bagi produknya berupa masker kain di Marketplace Facebook.

27 Juli 2020

• Pada tanggal ini, diskusi dilaksanakan secara tatap muka. Hal ini karena beliau kesulitan untuk mengirimkan informasi terkait permasalahannya via grup chat. Permasalahan yang terjadi ialah produk yang beliau jual dikatakan telah melanggar kebijakan yang ditetapkan dalam berjualan di Marketplace Facebook.
• Setelah ditelusuri, ternyata produk yang dijual tersebut dideskripsikan sebagai produk kesehatan. Hal inilah mengapa produk dianggap telah melanggar kebijakan berjualan di Marketplace karena Marketplace melarang berjualan produk kesehatan tertentu, hewan peliharaan dan alkohol.
• Solusi untuk permasalahan tersebut adalah dengan menghapus penawaran dan menggantinya dengan penawaran yang baru. Hal ini karena produk kesehatan sama sekali tidak diijinkan untuk dijual di Marketplace.
• Setelah sesi diskusi tersebut selesai, masyarakat telah dapat membuat penawaran bagi produknya berupa sprei di Marketplace Facebook.